Question 1

كيف يتم احتساب رسوم سالك (بوابات التعرفة المرورية)؟

Accepted Answer

يتم تتبّع رسوم سالك تلقائياً عند مرور السيارة من البوابات في دبي، وتُضاف إلى فاتورتك النهائية. بعد استلام السيارة، نقوم بمراجعتها للتأكد من عدم وجود مخالفات أو رسوم سالك أو كيلومترات إضافية قبل إصدار الفاتورة النهائية.

Question 2

هل تفرض بينو أي رسوم خفية؟

Accepted Answer

إطلاقاً. تقدم بينو خدمات تأجير سيارات بشفافية تامة في دبي؛ ما تراه في السعر هو ما تدفعه فعلياً، دون أي رسوم مخفية.

Question 3

هل يمكنني تغيير موقع الاستلام أو التسليم بعد حجز السيارة؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك تعديل موقع الاستلام أو التسليم من خلال تطبيق بينو قبل بدء الرحلة. سيتواصل معك فريق بينو قبل يوم من موعد الاستلام لتأكيد التفاصيل الخاصة بالموقع والوقت.

Question 4

هل يُسمح بوجود الحيوانات الأليفة داخل سيارات بينو؟

Accepted Answer

للأسف، لا يُسمح بوجود الحيوانات الأليفة داخل سيارات بينو، وذلك حرصًا على راحة وسلامة عملائنا، وتجنبًا لأي حساسيات ناتجة عن شعر الحيوانات أو وبرها.

Question 5

كيف تتعامل بينو مع سياسة الوقود في تأجير السيارات؟

Accepted Answer

تعتمد بينو سياسة “ممتلئ إلى ممتلئ” أو “بنفس الكمية”. كل ما عليك فعله هو إعادة السيارة بنفس مستوى الوقود الذي استلمتها به لتجنب أي رسوم إضافية. جميع سياراتنا تُسلّم بخزان ممتلئ عند الاستلام.

Question 6

هل يمكنني تمديد فترة تأجير السيارة بعد إتمام الحجز؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك تمديد مدة التأجير عبر تطبيق بينو أو من خلال فريق الدعم لدينا، لكن نرجو إبلاغنا بذلك قبل 24 ساعة على الأقل من موعد انتهاء الحجز.

Question 7

ما هي الرسوم الإضافية لاستلام السيارة من المطار؟

Accepted Answer

يتضمن الاستلام من المطار رسومًا بسيطة، منها 50 درهماً لرسوم المواقف و50 درهماً لرسوم التوصيل. قد تختلف الرسوم في حال تأخر العميل لأكثر من ساعة، حيث يتم احتساب رسوم مواقف إضافية.

Question 8

هل يمكنني حجز سيارة لعدد قليل من الساعات فقط؟

Accepted Answer

نعم، توفر بينو خيارات مرنة لتأجير السيارات بالساعة، وهي مثالية للرحلات القصيرة أو المشاوير السريعة.

Help & Support

Hello! How can we help you?

Call us

Chat with our AI

تحقق من حسابك

تحقق من حسابك

Hello! How can we help you?

Call us

Chat with our AI